Terugbetalingsbeleid
We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen. Om in aanmerking te komen voor een retour: -
- Het artikel dient ongedragen en ongewassen te zijn;
- Artikelen in de uitverkoop mogen niet worden geretourneerd;
- (Prijs)kaartjes mogen niet verwijderd zijn;
- Artikelen die make-up/voedsel vlekken bevatten nemen wij niet retour.
Vul zorgvuldig ons retourformulier in.
Voeg je geen retourformulier bij, dan kunnen wij jouw retourzending helaas niet verwerken.
De verzendkosten van de retourzending zijn voor je eigen rekening! Een retourlabel kun je laten maken bij een vervoerder naar keuze. Let op: Je bent verantwoordelijk voor de artikelen die je wilt retourneren totdat wij ze ontvangen. Bewaar altijd het verzendbewijs van de vervoerder.
Terugbetaling Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen 5 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Schade en problemen Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.
Omruilen De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.
Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via jd-chic@hotmail.com.